Já compartilhamos aqui anteriormente que mantemos viva e ativa a comunidade CInsights P3K, um espaço que reúne quase 300 profissionais de comunicação para trocas reais de desafios, aprendizados, inspiração e networking. Com ela, realizamos periodicamente o Papo de Bench sobre temas escolhidos pelos próprios integrantes. O tema do mês de agosto foi Mensuração de Resultados em Comunicação Interna, apontado como um dos principais desafios e prioridades da área.
Em um novo formato, diferente dos papos anteriores com apresentação de cases individuais, promovemos um espaço de troca em que os próprios participantes da comunidade compartilharam suas dores, aprendizados e boas práticas em métricas e mensuração. A dinâmica também contou com a divisão em salas menores, para aquecer e ampliar a interação entre os participantes.
Entre os principais pontos discutidos, destacaram-se:
- Mapa de Maturidade em Mensuração de CI: desde estágios iniciais, com métricas básicas e análises manuais, até um nível avançado, em que indicadores estão alinhados aos objetivos do negócio e integrados a dashboards de BI.
- Dores e desafios comuns: ausência de benchmarks de mercado, dificuldade em comprovar a relação direta entre comunicação e resultados do negócio, e limitações de ferramentas que muitas vezes exigem análises manuais.
- Estratégias e boas práticas: evolução a partir de benchmarks internos, definição de objetivos junto às áreas de negócio, pesquisas de percepção e entendimento, colaboração com RH e TI para cruzamento de dados e a importância de usar a mensuração como argumento para posicionar a CI de forma estratégica.
Sobre este último tópico, diante das diferentes realidades de cada empresa, Elizeo Karkoski Pereira, Diretor Executivo da P3K, destacou que:
“O melhor parâmetro é a empresa com ela mesma. Mais do que buscar comparações externas, é fundamental pensar na intencionalidade do processo e na evolução constante.”
Na mesma linha, Pâmera Ferreira, Gerente de Pesquisa e Inteligência da P3K, reforçou que a mensuração vai além de números e relatórios:
“Mais do que mostrar cliques ou acessos, a mensuração precisa estar conectada ao impacto real da comunicação nos objetivos do negócio. É isso que dá sentido estratégico aos dados.”
Além da experiência com o novo formato, outra novidade inaugurada neste Papo de Bench é o e-book exclusivo, assinado pela comunidade, que vamos disponibilizar para o mercado, com os principais insights de cada encontro. Neste texto, você conferiu um resumo do que foi discutido no papo de bench, mas já já, por meio do e-book que divulgaremos em breve, você encontrará todos os aprendizados compartilhados e exemplos práticos. Aguarde!
👉 Caso você queira participar da comunidade CInsights, neste momento, estamos com inscrições abertas para admitir novos integrantes. As vagas são limitadas e o link de inscrição é este aqui. Vem com a gente!
